Мемлкеттік қызмет көрсету

ПУБЛИЧНОЕ ОБСУЖДЕНИЕ

по вопросам оказания государственных услуг

Отчет за 2025 год

1. Общие положения

1) Сведения об услугаодателе:

ТОО «Береке-2019» детский сад «Балбала» при отделе образования по городу Косшы управления образования Акмолинской области.

Юридический адрес: город Косшы, улица Дулатова 1 а.

2) Информация о государственных услугах:

В 2025 году отделом образования оказано 118 услуга;

через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» оказана 1 услуга;

в электронном формате оказано 118 услуга;

Все государственные услуги в сфере образования оказываются бесплатно.

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:

Наиболее востребованная государственная услуга в сфере образования:

«Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 6 лет) для направления в дошкольные организации».

⸻

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

Вся необходимая информация для услугополучателей размещена на официальном интернет-ресурсе Balbala.aqmoedu.kz в разделе «Государственные услуги», где размещены стандарты и правила оказания государственных услуг.

Также информация размещена на информационных стендах.

Функционируют уголки самообслуживания.

2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

В настоящее время публичное обсуждение проектов подзаконных нормативных правовых актов осуществляется на интернет-портале «Открытые нормативные правовые акты».

Отделом образования проекты нормативных правовых актов не разрабатывались.

⸻

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.

В целях снижения коррупционных рисков и повышения качества оказания государственных услуг ТОО «Береке-2019» детский сад «Балбала» работает в единой информационной системе Akmola.kz.

В системе реализованы 118  автоматизированные государственные услуги.

2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.

В 2025 году сотрудник прошел курсы повышения квалификации по вопросам государственных услуг.

⸻

4. Контроль качества оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей.

В 2025 году жалоб по вопросам оказания государственных услуг не поступало.

2) Результаты внутреннего контроля качества.

В соответствии с утвержденным планом контрольных мероприятий по соблюдению законодательства Республики Казахстан в сфере государственных услуг в организациях образования были проведены контрольные мероприятия.

В ходе проверок в ряде организаций выявлены отдельные несоответствия, которые были устранены в процессе проверки. В целом они не повлияли на качество оказанных государственных услуг.

Нарушений сроков оказания государственных услуг и необоснованных отказов не выявлено.

3) Результаты общественного мониторинга качества государственных услуг.

Согласно результатам общественного мониторинга, в 2025 году нарушений сроков оказания государственных услуг не выявлено.

Принимаются меры по недопущению нарушений при оказании государственных услуг.

⸻

5. Дальнейшее повышение эффективности и качества государственных услуг

В 2026 году ТОО «Береке-2019» детский сад «Балбала» продолжит работу по обеспечению физических и юридических лиц доступными и качественными государственными услугами